Términos y Condiciones

1. Identificación y contacto

BryLearn es una plataforma digital de aprendizaje de inglés operada por [TITULAR / RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], identificado con [NIT/IDENTIFICACIÓN PENDIENTE], con domicilio y dirección de notificaciones en [DIRECCIÓN PENDIENTE], Colombia. Correo de atención: [CORREO LEGAL PENDIENTE]. Canal de soporte: el publicado dentro de la Plataforma.

2. Objeto y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso de BryLearn, sus cursos A1–C1, English for Work, ejercicios, evaluaciones, vocabulario, estadísticas, gamificación, Practica con BRY, planes de pago y demás funcionalidades. Al crear una cuenta, el usuario celebra un contrato electrónico con el operador de BryLearn y declara haber tenido acceso previo a estos términos y a la Política de Privacidad.

3. Servicio educativo y alcance de resultados

BryLearn ofrece recursos de formación y práctica. Los niveles se diseñan tomando como referencia el Marco Común Europeo de Referencia (MCER/CEFR), pero BryLearn no es una autoridad certificadora oficial del MCER y completar un nivel o recibir un certificado interno no equivale a IELTS, TOEFL, Cambridge, Aptis u otra certificación oficial. El aprendizaje depende, entre otros factores, de dedicación, práctica, conocimientos previos y desempeño individual; no se garantiza un resultado lingüístico, laboral, migratorio o académico específico.

4. Cuenta y seguridad

El usuario debe suministrar información veraz y mantener la confidencialidad de su contraseña. La cuenta es personal e intransferible. Se prohíbe compartir credenciales, suplantar a terceros, automatizar respuestas, explotar vulnerabilidades, interferir con la Plataforma, extraer masivamente contenido o utilizar BryLearn para fines ilícitos. Podemos restringir una cuenta cuando sea necesario para proteger la seguridad, investigar fraude o hacer cumplir estos términos, respetando los derechos del consumidor.

5. Planes, precios y activación

Antes del pago se informa el plan, precio, duración y prestaciones aplicables. Los valores mostrados en COP son los vigentes al momento de iniciar la compra. Un comprobante, captura o solicitud marcada “pendiente” no acredita por sí solo la recepción del dinero. Los pagos manuales por QR o PayPal son verificados antes de activar Premium o Diamond. La activación se produce cuando BryLearn confirma el pago. No existe renovación automática salvo que en el futuro se ofrezca expresamente y el usuario la autorice de forma separada.

El usuario debe comprobar destinatario, importe y datos de la operación antes de confirmar. BryLearn nunca solicitará contraseñas bancarias, códigos OTP, PIN ni credenciales de PayPal por WhatsApp.

6. Retracto, reversión y reembolsos

Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor prevalecen sobre estos términos. Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en una venta a distancia, podrá ejercerse dentro del término legal aplicable. En servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor, la procedencia del retracto se determinará conforme a las excepciones legales vigentes. BryLearn no utilizará una cláusula contractual para eliminar un derecho que la ley considere irrenunciable.

Cuando proceda la reversión del pago por fraude, operación no solicitada, producto/servicio no recibido o demás causales legales, se atenderá conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos del medio de pago. Las solicitudes de devolución o controversia deben enviarse al canal legal/soporte con correo de la cuenta, identificación de la operación, fecha, valor y motivo. Los tiempos bancarios o de PayPal posteriores a una devolución aprobada dependen del proveedor de pagos.

7. Practica con BRY e inteligencia artificial

Las respuestas del Practica con BRY son apoyo educativo automatizado y pueden contener errores, omisiones o formulaciones imperfectas. El usuario debe contrastar información importante. No debe utilizarse como sustituto de asesoría profesional jurídica, médica, financiera, migratoria o de otra naturaleza regulada. No introduzcas contraseñas, información bancaria ni datos sensibles innecesarios en el Practica con BRY.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, textos, ejercicios, bancos de contenido, audios, estructura pedagógica, marcas, logotipos y demás materiales propios de BryLearn están protegidos por las normas aplicables. La suscripción concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para estudiar. Se prohíbe copiar, revender, redistribuir, publicar, raspar, entrenar sistemas con el contenido, crear obras derivadas comerciales o eludir controles de acceso, salvo autorización escrita o excepción legal.

Las marcas de terceros que eventualmente se mencionen pertenecen a sus respectivos titulares y su referencia descriptiva no implica patrocinio ni afiliación.

9. Disponibilidad y cambios

Podemos corregir errores, mejorar contenidos y actualizar funciones. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida frente a mantenimientos, fallos de Internet, proveedores de infraestructura o fuerza mayor. Si un cambio afecta materialmente una prestación ya pagada, se respetarán los derechos adquiridos y las normas de protección al consumidor aplicables.

10. Menores de edad

BryLearn no está dirigido a menores que no tengan capacidad legal para contratar por sí mismos. Si se habilita el uso por niños, niñas o adolescentes, se aplicarán medidas especiales, prevalecerá su interés superior y se requerirá la intervención/autorización correspondiente de su representante cuando la ley lo exija. No se deben registrar datos de un menor sin cumplir estas condiciones.

11. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limita garantías obligatorias del consumidor. En la medida permitida por la ley, BryLearn no responde por decisiones externas tomadas exclusivamente a partir de ejercicios, puntuaciones o respuestas automatizadas, ni por fallos imputables exclusivamente a servicios de terceros fuera de su control razonable.

12. PQRS, consumidor y solución de controversias

El usuario puede presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes por el canal de soporte o el correo legal publicado. Procuraremos identificar y responder cada caso con trazabilidad. El consumidor conserva el derecho de acudir a las autoridades competentes. Para información y mecanismos de protección al consumidor puede consultar la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Ley aplicable y modificaciones

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en Colombia, sin desconocer normas imperativas que protejan a consumidores ubicados en otras jurisdicciones cuando resulten aplicables. Las modificaciones materiales se informarán por medios razonables y se indicará su fecha de vigencia. Cuando la ley exija una nueva autorización o aceptación, será solicitada.