Política de Pagos, Retracto, Reversión y Reembolsos
Versión 1.0 · Vigencia: 23 de agosto de 2026
Antes de pagar
Revisa plan, duración, precio, destinatario y método. El QR mostrado por BryLearn es un medio para iniciar el pago; una captura no demuestra recepción. Nunca compartas PIN, OTP o contraseña bancaria.
Verificación y activación
Los pagos manuales quedan pendientes hasta ser verificados. La activación del plan se confirma dentro de BryLearn. Si existe diferencia de valor, destinatario incorrecto, comprobante ilegible o pago no recibido, soporte podrá solicitar información adicional.
Retracto y reversión
BryLearn respeta los derechos imperativos del Estatuto del Consumidor. La procedencia del retracto depende de las condiciones legales y de si el servicio ya comenzó con acuerdo del consumidor. La reversión del pago se tramita cuando se configure una causal legal y dentro de los procedimientos/plazos aplicables. Esta política no reduce derechos legales.
Reembolsos
Las solicitudes deben indicar correo registrado, plan, fecha, valor, método, referencia y motivo. Cada caso se evalúa conforme a la ley y al estado de prestación del servicio. Si se aprueba devolución, el tiempo de reflejo puede depender del banco o PayPal.
Errores y pagos duplicados
Si identificas un pago duplicado o un valor equivocado, no realices pagos adicionales: contacta soporte con los comprobantes para revisión.