Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · Vigencia: 23 de agosto de 2026
1. Responsable
Responsable: [PENDIENTE]. Identificación: [PENDIENTE]. Dirección: [PENDIENTE]. Correo para hábeas data: [PENDIENTE].
2. Marco y principios
El tratamiento se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
3. Datos que tratamos
Según las funciones utilizadas podemos tratar: nombre, correo, país, identificadores internos de cuenta, plan y vencimiento; progreso A1–C1 y English for Work; XP, rachas, logros, respuestas, errores y estadísticas; historial de uso del Practica con BRY; solicitudes y referencias de pago; mensajes de soporte; registros técnicos necesarios para seguridad y sesiones. No necesitamos ni solicitamos contraseñas bancarias, PIN, OTP ni credenciales de PayPal. Las contraseñas de BryLearn se almacenan mediante hash, no como texto legible.
4. Finalidades
Usamos los datos para crear y autenticar cuentas; prestar y personalizar el servicio educativo; guardar progreso; habilitar planes; verificar pagos; prevenir fraude y abuso; recuperar cuentas; atender soporte/PQRS; enviar comunicaciones operativas; medir funcionamiento y seguridad; cumplir obligaciones legales, contables o requerimientos de autoridad. Comunicaciones promocionales se manejarán con la autorización que corresponda y mecanismos de oposición cuando sean aplicables.
5. Autorización y datos sensibles
Cuando la ley requiera autorización, se solicitará de forma previa, expresa e informada y se conservará evidencia. El usuario no está obligado a suministrar datos sensibles que no sean necesarios. BryLearn no pretende recolectar datos de salud, biometría, orientación sexual, religión, ideología u otros datos sensibles mediante sus campos ordinarios.
6. Encargados, transmisiones y proveedores
Para operar la Plataforma pueden intervenir proveedores tecnológicos como alojamiento, base de datos, correo transaccional y pagos. Estos proveedores podrán tratar información por cuenta de BryLearn en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo obligaciones de seguridad/confidencialidad. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia; cuando corresponda se aplicarán las reglas legales sobre transmisión o transferencia internacional de datos.
7. Conservación
Conservamos información mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante el tiempo razonablemente necesario para obligaciones legales, contables, seguridad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones. Cuando no exista una finalidad o deber legal vigente, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
8. Derechos del titular
El titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando proceda; conocer el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar supresión o revocar autorización en los casos legalmente procedentes; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite previo que corresponda. El acceso a sus propios datos será gratuito en los casos previstos por la ley.
9. Consultas y reclamos
Las solicitudes se presentan al correo [CORREO PENDIENTE] o canal de soporte, indicando nombre, correo de la cuenta, descripción de la solicitud y elementos necesarios para verificar identidad. BryLearn tramitará consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables. Si la solicitud está incompleta podrá requerirse información adicional.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como contraseñas con hash, sesiones, controles de acceso, limitación de solicitudes y HTTPS en producción. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero. Ante incidentes se aplicarán medidas de contención, investigación y notificación cuando legalmente corresponda.
11. Niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos de menores exige protección reforzada y respeto de su interés superior y derechos fundamentales. BryLearn no debe recolectar deliberadamente datos de menores sin las condiciones y autorizaciones legalmente exigibles. Si un representante detecta un registro indebido puede solicitar revisión o supresión.
12. Cambios y vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada. Los cambios sustanciales serán informados antes de entrar en vigor cuando corresponda y, si implican nuevas finalidades que requieran autorización, se solicitará la autorización pertinente.